Баланс аккаунта находится в разделе «Финансы» → «Баланс». Он показывает доступную сумму и удержания по операциям. Платёжные сценарии DeloRoom сейчас работают в тестовом режиме.

1. Войдите в свой аккаунт и откройте «Баланс».

2. Посмотрите сумму с пояснением «Доступно для оплаты услуг». Отдельный блок показывает сумму «В удержании по операциям».

3. Для понимания изменения суммы откройте «Историю операций» на этой же странице. Сверьте тип, статус, сумму и дату записи.

4. Если данные вызывают вопрос, укажите в обращении в поддержку дату и тип операции. Не отправляйте данные карты или коды подтверждения.

Доступный баланс и сумма в удержании — разные показатели.