Обращение помогает передать команде поддержки конкретную проблему и сохранить переписку в кабинете.

1. Войдите в аккаунт и откройте «Поддержка». На странице «Мои обращения» найдите «Создать обращение».

2. Укажите «Тему», выберите «Категорию» и заполните «Сообщение». Опишите, что вы делали, какой результат ожидали и что произошло. Для вопроса о заказе, сделке или операции укажите её идентификатор.

3. При необходимости приложите изображения через доступные поля формы. Перед отправкой уберите из снимков пароли, коды, данные карты и чужую личную информацию.

4. Нажмите «Отправить» и проверьте сообщение о создании обращения.

На публичной странице «Поддержка» также есть форма «Отправить обращение». Если вы не вошли, заполните требуемые контактные поля.